Analista de Customer Care JR - [Afirmativa para PCD]

A Swile Brasil é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis Swile que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.

Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2023), a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global!

A posição de Customer Care JR tem papel fundamental dentro da equipe da Swile, sendo responsável por:

• Realizar o atendimento aos clientes por meio de canais como telefone, e-mail, chat e redes sociais, garantindo uma experiência positiva.
• Registrar, acompanhar e solucionar as solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente.
• Fornecer suporte nas atualizações de informações e no esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços.
• Trabalhar junto a outras áreas da empresa para resolver questões mais complexas ou encaminhar os casos conforme necessário.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir ações para aprimorar a qualidade do serviço.

Aqui, você terá autonomia para identificar oportunidades e executar as estratégias adequadas com o momento e desafios que temos aqui!